ご購入方法
ご購入確約のタイミングについて
星羊社が通販システムとして利用しているminneとHP通販のwix、いずれも、システムの運営上カートに入れても商品が保持されないため、人気商品でご購入者が集中した場合、最後のお支払いの段階で売り切れとなる事態が生じてしまうようです。最終のお支払手続きが終わるまで購入は確約されませんのでご注意ください。
お支払手続き途中での在庫切れのケースについて
お支払手続き途中に在庫切れとなった際、カートに送料のみが表示されることがございます。送料のみの決済はできないようになっておりますが、万が一なにかございましたら「お問合せ」よりご連絡ください。
お支払い方法
原則としてクレジットカードにのみご対応しております。
カート画面の「購入」ボタンをクリックしてお届先情報、クレジットカード情報をご入力ください（Stripe決済）。
PayPal経由でのお支払いをご希望の方はカート画面で「PayPal」ボタンをクリックしてください（アカウント作成が必要です）。
※銀行振込でのお支払いについては、お買上商品の合計金額が5000円以上の場合にのみ承っております。この場合メールでの個別のお取引となります。
商品内容のご確認と決済メール自動配信
ご注文後、ご記入いただいたメールアドレス宛てに自動配信にて決済メールが届きます。
ご注文後に24時間経っても決済メールがこない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
なるべくWebメールでのご登録をお願いいたします。
携帯のキャリアメールをご使用の場合、確認メールが届かないというお問合せが非常に増えておりますので今一度ご確認ください。
@my.store-emails.comからのメールを受信できるよう設定をお願い申し上げます。
商品の発送
通常、ご注文から4営業日以内に発送致します（土日祝日の発送業務はお休みとなります）。
ご購入日より10日以上経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。
極少人数のスタッフにて、出版業務のかたわらでの発送作業となりますため、お急ぎでのお届け希望には添えませんことをご了承ください。
ゆうパック（宅配便）発送商品については、日本郵便【info@delivery.post.japanpost.jp】より発送通知メールが自動配信されます。
配送料
厚さ3cmまではポスト投函タイプのクリックポストにて全国一律198円・1600円以上送料無料。
厚さ3cmより大きい商品（グラスやマグカップなど）は、宅配便（ゆうパック）発送商品となりますので、送料無料の対象外となります。各商品ページに発送方法（クリックポストか宅配便か）についての記載がございます。
ゆうパックの配送料は下の表のとおりです。
プレゼント包装（ラッピング）のご要望について
プレゼント包装（ラッピング）にはご対応しておりません。何卒ご了承ください。
商品再送の場合について
お届け先ご住所が不明のため返送となってしまった場合の再送の送料については、お客様のご負担となりますためご注意ください。
郵便番号および、建物の部屋番号をいまいちどご確認ください。
ご購入時のアドレスのご登録について（再掲）
なるべくWebメールでのご登録をお願いいたします。
@docomo.ne.jp 、 @ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp といった、携帯メール（キャリアメール）をご使用いただいた際に、決済メールや返信メールが届かないというケースが大変多くなっております。
決済メールは@my.store-emails.comのドメインより届きます。
ゆうパック発送商品は日本郵便info@delivery.post.japanpost.jpより発送通知メールが届きます。
返品・交換について
返品（キャンセル処理）・交換の対象
返品・交換の対象は未使用品に限ります。
ただし、コーヒードリップパックの返品交換はいたしかねますのでご注意ください。
お客様のご都合による返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
商品情報・説明、画像をいまいちどよくご確認ください。
記載内容を読まずにご購入された場合の返品はお客様のご都合による返品となります。
また、当社であつかう手仕事によるクラフト商品（量産品ではないもの）について、
原因部分が瑕疵と判断できない場合は、それを理由とした返品はお客様のご都合による返品となること、
またそれを理由とした交換にはご対応いたしかねますことをご了承ください。
お客様のご都合による返品にご対応後は、事情によってはその後の弊社サイトのご利用をお断りさせていただくこともございます。
返品・交換の期限
商品到着後1週間以内にご連絡ください。返品・交換に関するご案内をご送付いたします。
ご購入に際しては、商品の特徴・個性について各商品ページをよくご覧になってご検討ください。
実物をご覧になりたい場合は、「星羊社 stockroom NOGE」（横浜市中区宮川町）へのお越しをおすすめいたします。
星羊社 stockroom NOGE は、弊社の直売所です。
※お越しになる前に、必ずオープン日時を公式HPブログ、Facebookページ、Instagram、Twitterなどでお確かめください。
到着商品が破損していた場合
弊社では十分検品のうえ梱包作業を行っておりますが、稀に運送中のトラブルによる破損が生じる場合がございます。
お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に星羊社までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
交換またはご返金に関するご案内を差し上げます。
また、破損商品は配達郵便局の職員の方が回収にうかがいますので、ダンボール箱や同梱品などとともに廃棄せずお手元で保管いただきますようお願い申し上げます。
転売目的でのご購入、転売者からのご購入について
弊社の商品はご希望くださっているお客様のお手元に届けることを目的として制作しております。
つきましては転売目的でのご購入を固くお断りしております。
場合によってはすでにご購入いただいた商品をキャンセル扱いとさせていただき、今後のお取引をお断りさせていただくこともございます。
あらかじめご了承ください。
また転売者からご購入した商品については使用経緯が不明な点もございますので、不具合などについてのお問い合わせにはご対応できません。